4sellerPro.com

Политика конфиденциальности Privacy Policy

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные собирает и как обрабатывает сервис 4sellerPro.com (далее — «Сервис», «мы», «нас», «наш»), предназначенный для анализа продаж продавцов (селлеров) на маркетплейсах Wildberries и Ozon с использованием API‑ключей и иных разрешений пользователей (далее — «Пользователь», «вы», «ваш»).

1. Оператор и применимое право

Оператором персональных данных является администрация Сервиса 4sellerPro.com. Мы стремимся соответствовать требованиям ФЗ №152‑ФЗ «О персональных данных», а также принципам GDPR, если вы находитесь в ЕЭЗ.

2. Категории данных

3. Источники данных

• Данные, которые вы предоставляете при регистрации/в настройках (включая API‑ключи/токены).
• Данные, полученные от Wildberries и Ozon в рамках выданных вами разрешений.
• Автоматически собираемые технические данные и cookies.

4. Цели и правовые основания обработки

• Предоставление функционала Сервиса (договор/оферта) — сбор и анализ данных продаж, отчётов, остатков, расчёт себестоимости, рекомендации цен.
• Безопасность (законный интерес/требование закона) — мониторинг доступа, предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
• Коммуникации (согласие/законный интерес) — уведомления о статусе интеграций, биллинге, важных изменениях.
• Маркетинг (согласие) — рассылки и акции, которые можно в любой момент отключить.
• Исполнение правовых обязанностей — бухгалтерский и налоговый учёт.

5. Cookie‑файлы и аналогичные технологии

Мы используем строго необходимые cookies (аутентификация, безопасность, настройки), а также аналитические cookies для улучшения Сервиса. Вы можете управлять cookies в настройках браузера; отключение некоторых cookies может ограничить работу функционала.

6. Хранение и сроки

• Рабочие данные аккаунта и интеграций — на период действия договора/подписки и до 24 месяцев после закрытия аккаунта либо до удаления по запросу.
• Логи доступа и аудита — до 12 месяцев (или дольше, если требуется для защиты прав/исполнения закона).
• Бухгалтерские данные — в сроки, предусмотренные законодательством.

7. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только:

• Провайдерам инфраструктуры (хостинг, CDN, мониторинг, почтовые/смс‑рассылки), strictly on a need‑to‑know.
• Платёжным системам — для обработки оплаты (мы не храним реквизиты карт).
• По требованиям закона/суда, для защиты прав и интересов.

8. Трансграничная передача

Если данные передаются за пределы вашей юрисдикции, мы используем законные механизмы (например, стандартные договорные условия в рамках GDPR) и стремимся хранить данные на серверах, предоставляющих сопоставимый уровень защиты.

9. Безопасность

• Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS), шифрование чувствительных данных при хранении.
• Сегрегация сред, ролевой доступ, журналирование действий, 2FA для административных операций.
• Регулярные обновления и резервное копирование.

10. Доступ и контроль

• Вы можете просмотреть, исправить, выгрузить (портировать) и удалить свои данные через аккаунт или направив запрос в службу поддержки.
• Отзыв согласия/ключей API прекращает дальнейший сбор данных с маркетплейсов.
• Удаление аккаунта инициирует процесс безвозвратного удаления данных, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону.

11. Авторизация через Telegram

При входе через Telegram мы получаем только подтверждённые Telegram‑данные авторизации. Мы не храним ваш пароль Telegram. Вы можете отозвать доступ через настройки Telegram.

12. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.

13. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты обновления. Существенные изменения мы сообщаем уведомлением в Сервисе/по e‑mail.

Условия использования Terms of Service

1. Предмет

Мы предоставляем онлайн‑сервис аналитики, интегрирующийся с Wildberries и Ozon по вашим ключам/разрешениям для расчётов, отчётов и автоматизации (включая, при активации, ценовые рекомендации/алгоритмы). Мы не являемся представителями Wildberries или Ozon и с ними не аффилированы.

2. Регистрация и аккаунт

• Вы обязуетесь предоставлять точную информацию и поддерживать её актуальность.
• Вы отвечаете за конфиденциальность своих токенов и за все действия в аккаунте.
• Запрещено делиться доступом с третьими лицами без нашего согласия.

3. Подписка, оплата, возвраты

• Функционал может предоставляться по подписке. Оплата осуществляется через уполномоченных провайдеров.
• Смена/отмена плана действует со следующего расчётного периода, если не указано иное.
• Возвраты средств регулируются правилами вашего плана и законом о защите прав потребителей.

4. Интеграции и ограничения

• Вы гарантируете наличие прав на использование соответствующих аккаунтов маркетплейсов и передаваемых данных.
• Вы обязуетесь соблюдать условия API и правила Wildberries/Ozon, включая лимиты и запреты на автоматизацию.
• Мы можем временно ограничивать функционал при превышении лимитов, сбоях провайдеров или рисках безопасности.

5. Использование данных

• Вы сохраняете права на исходные данные своих магазинов. Мы получаем ограниченную лицензию на их обработку с целью работы Сервиса.
• Мы можем обезличенно агрегировать метрики для улучшения алгоритмов и статистики.

6. Запрещённые действия

• Нарушение закона, прав третьих лиц и правил маркетплейсов.
• Обход технических ограничений, тестов на нагрузку без согласования, попытки несанкционированного доступа.
• Передача вредоносного кода, спам, скрейпинг вне предоставленных нами средств.

7. Доступность и изменения

Мы стремимся к высокой доступности, но не гарантируем непрерывную работу. Мы можем изменять функционал (включая бета‑функции) и тарифы, уведомляя вас заблаговременно, если это существенно затрагивает использование.

8. Интеллектуальная собственность

Все права на программный код, дизайн, базы данных и материалы Сервиса принадлежат 4sellerPro.com. Запрещено копирование, реверс‑инжиниринг и распространение без согласования. Логотипы и товарные знаки Wildberries и Ozon принадлежат их правообладателям.

9. Конфиденциальность

Мы обязуемся хранить коммерческую тайну и конфиденциальную информацию, доступ к которой получаем в ходе оказания услуг, и использовать её только для целей выполнения договора.

10. Отмена и прекращение

• Вы можете прекратить использование в любой момент через настройки. Удаление аккаунта инициирует удаление данных в соответствии с Политикой.
• Мы можем приостановить/прекратить доступ при нарушении условий, угрозе безопасности или требованиях закона.

Отказ от ответственности Disclaimer

1. Источники и точность

• Данные поступают из внешних источников (Wildberries/Ozon/API). Мы не контролируем их полноту, корректность и своевременность.
• Алгоритмические рекомендации (включая рекомендации по ценам) являются оценочными и предоставляются «как есть».

2. Ответственность

• Мы не несём ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, простой бизнеса, потерю данных, вызванные использованием или невозможностью использования Сервиса.
• Совокупная ответственность 4sellerPro.com по любым требованиям ограничена суммой платежей за последние 3 месяца, если иное прямо не предусмотрено законом.

3. Соблюдение правил маркетплейсов

Вы самостоятельно отвечаете за соблюдение условий Wildberries и Ozon, а также за любые последствия изменений их правил, лимитов API и алгоритмов.

Контакты

По вопросам персональных данных, прав субъектов, удаления аккаунта и нарушений безопасности:

• E‑mail службы поддержки: support@4sellerpro.com
• Для запросов по персональным данным указывайте идентификатор аккаунта или e‑mail.

Если вы находитесь в ЕЭЗ, вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных в вашей стране.